ביטול רכישה שבוצעה באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברת טוגו. בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו, מספר תעודת הזהות שלו, מספר ההזמנה ומספר הטלפון בהזמנה.
ניתן לבטל בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן:
1. באמצעות WhatsApp (בטלפון מס' 055-9458887)
2. צ'אט באתר בבועית 
3. בדואר רשום (לכתובת: בר כוכבא 21, בני ברק)
4. בדואר אלקטרוני (online@togoshoes.co.il)
5. בפקסימיליה (בפקס מס' 03-6884400)
לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
האמור רשום בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לגברים ונשים כאחד